1 год гарантии на весь ассортимент FORGA
- 1 год гарантии на все детали FORGA;
- приём возвратов по заводскому браку в течение 12 месяцев с момента покупки;
- возврат — при подтверждении заводского дефекта, по простым и понятным правилам.
Как воспользоваться гарантией
- Свяжитесь с вашим менеджером или с нами — телефон, WhatsApp и e-mail на странице «Контакты».
- Пришлите короткое видео с описанием неисправности и, если деталь уже была установлена, акт дефектовки от СТО.
- Дальше всё оформление — на нашей стороне. Стоимость подтверждённого возврата зачисляется на ваш баланс и идёт в зачёт следующего заказа.
Деталь FORGA куплена у наших партнёров? Всё равно поможем оформить рекламацию — сообщите менеджеру, где и когда примерно была покупка.
Условия гарантии
- установка детали квалифицированным специалистом на СТО, есть заказ-наряд на установку;
- эксплуатация и хранение по требованиям и рекомендациям производителя автомобиля;
- есть заключение СТО о неработоспособности детали;
- установленная деталь соответствует спецификации автомобиля.
Гарантия не распространяется
- на естественный износ деталей при эксплуатации;
- на детали, замена которых предусмотрена регулярным обслуживанием, — в том числе на тормозные колодки с претензией на скрип и писк после установки;
- на механические повреждения, следы неправильной установки, хранения или эксплуатации;
- на повреждения после ДТП, экстремальной нагрузки (особенно подвеска и рулевое на неровностях) или из-за неисправности другой детали.
Возврат детали надлежащего качества
Деталь без следов установки, в целой чистой упаковке можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки. Её нужно доставить на склад в течение 3 рабочих дней после заявки на возврат, для регионов — 5 рабочих дней без учёта доставки.
Проверяйте совместимость до покупки — по VIN, OEM-номеру или с нашей помощью: возврат из-за неправильного подбора не принимается.